Directeur Production ( H/F) - Casablanca

Entreprise :

Nous sommes un cabinet spécialisé en ressources humaines pour les start-ups et les entreprises, nous accompagnons nos clients en Recrutement, Executive search, RPO et Conseil au Maroc et à l’international.

Nos consultants construisent, avec les décideurs et leurs collaborateurs, des projets entièrement adaptés à leurs problématiques et aux contextes.

Pour notre client, Leader de la relation client, nous recrutons un Directeur Production (H/F)

Poste :

Expert de la relation client, vous serez en charge de :

• Gérer la relation clients en cas d’incident
• Être le garant du respect des indicateurs de production
• Encadrer une équipe de Team Leader
• Participer aux recrutements et gérer les problématiques RH de vos équipes
• Centraliser les données administratives
• Améliorer l'efficacité et la qualité de la relation client
• Communiquer les résultats quantitatifs et qualitatifs de son équipe.

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d’un bac+5 en gestion d’entreprises ou autres spécialités et avez min 10 ans d’expériences globale dont 3 ans dans un poste similaire en tant que Directeur/Responsable de Production dans un environnement centre d’appel, ou bien avez occupé un poste de Responsable opérationnel et avez le potentiel d’évoluer vers un poste de Directeur de production dans un centre de relation client à taille moyenne.

Vous avez une très bonne maîtrise du Français (à l’oral et à l’écrit), la maitrise de langues étrangères est un grand avantage. Vous maîtrisez très bien l’office, et êtes doté(e) d’une aisance relationnelle, et communicationnelle.

Vous avez un bon sens de l’organisation et de planification, et de bonnes compétences managériales.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'objectivité Travail en équipe Organisation Rationalisme Respect des règles