Les gens vous font-ils confiance?
2 Juin 2008
Lu par 1732 personne(s)
Des enquêtes américaines démontrent que beaucoup d'employés ne font pas confiance à leur directeur ou leur chef d'équipe. Ils font confiance à leurs collègues, aiment leur travail, mais ne pensent pas que leurs dirigeants prennent les meilleures décisions.
Deux questions qui méritent réflexion
Est-il très important que les gens vous fassent confiance?
Comment savoir si les gens vous font ou non confiance?
La réponse à la première question est plutôt facile. OUI, c'est très important. Les deux raisons pour lesquelles c'est important sont liées: la prestation et le bénéfice.
Leurs prestations
Vos employés ne donneront pas le meilleur d'eux-mêmes s'ils ne vous font pas confiance. S'ils ne pensent pas que vous preniez les bonnes décisions, ni que vous les preniez en tenant compte d'eux, ils penseront devoir tout faire eux-mêmes. Tout le temps qu'ils passent à y réfléchir ou à y travailler, est du temps de travail en moins, qui fait reculer la qualité de travail et de créativité. Vous pouvez, en bon dirigeant, tenter de rehausser le niveau de prestation, mais vous ne parviendrez pas très loin sans la confiance de vos collaborateurs.
Vos prestations
Les prestations de votre équipe se répercutent sur les vôtres. Toute l'idée de la fonction dirigeante est de parvenir à faire accomplir des choses par d'autres. Si vous ne parvenez pas à en tirer le maximum, comment justifierez-vous après de votre supérieur que vous êtes un bon chef d'équipe?
Si les gens ne vous font pas confiance, il y a beaucoup de chance que vous ne leur fassiez pas vraiment confiance non plus. Vous risquez alors de perdre un temps précieux à contrôler leurs prestations.
Le bénéfice
Le manque de confiance entre les collaborateurs et leurs dirigeants entraîne donc de grosses pertes de temps. Vous pouvez faire une estimation approximative de ces pertes, mais la perte la plus importante n'est pas calculable: c'est la perte de créativité et d'inventivité. Le bénéfice s'obtient non pas en faisant bien faire un travail, mais en le faisant faire mieux. Peu importe que ce soit constant ou par à-coups: l'important, c'est que cela se produise. Vos concurrents trouveront des méthodes nouvelles, moins chères et plus faciles. Si vous traînez la patte, vous aurez vite fait de perdre des clients et ensuite de l'argent.
Question 2
La deuxième question est plus difficile à résoudre. Mais voici quelques suggestions:
Demandez-leur :
Une des façons les plus simples de découvrir si votre équipe vous fait confiance, est de leur demander en face. Il y aura au moins un membre du groupe qui vous fera confiance. Ne lui demandez pas ce qu'il ressent, mais demandez-lui comment se sent l'équipe. Concentrez-vous sur les impressions globales plutôt que sur les remarques individuelles.
Ecoutez-les :
Si un de vos employés vous pose une question, écoutez vraiment. Il faut lire entre les lignes: si quelqu'un commence à vous raconter quelque chose et qu'il s'arrête en route, c'est qu'il ne vous fait pas confiance.
Soyez moins formel :
Sortez de votre bureau. Diriger une équipe en circulant dans les bureaux fonctionne vraiment. Les gens vous aborderont plus facilement sur leur propre territoire.
De plus, vous aurez l'occasion d'y découvrir plus que dans les rapports et comptes-rendus qui atterrissent sur votre bureau. En circulant parmi les employés, vous deviendrez une personne, et ne serez plus seulement "le patron". Et il est plus facile de soupçonner un "patron" distant qu'une personne.
Mis en ligne le 21 Mai 2008
references.be
Deux questions qui méritent réflexion
Est-il très important que les gens vous fassent confiance?
Comment savoir si les gens vous font ou non confiance?
La réponse à la première question est plutôt facile. OUI, c'est très important. Les deux raisons pour lesquelles c'est important sont liées: la prestation et le bénéfice.
Leurs prestations
Vos employés ne donneront pas le meilleur d'eux-mêmes s'ils ne vous font pas confiance. S'ils ne pensent pas que vous preniez les bonnes décisions, ni que vous les preniez en tenant compte d'eux, ils penseront devoir tout faire eux-mêmes. Tout le temps qu'ils passent à y réfléchir ou à y travailler, est du temps de travail en moins, qui fait reculer la qualité de travail et de créativité. Vous pouvez, en bon dirigeant, tenter de rehausser le niveau de prestation, mais vous ne parviendrez pas très loin sans la confiance de vos collaborateurs.
Vos prestations
Les prestations de votre équipe se répercutent sur les vôtres. Toute l'idée de la fonction dirigeante est de parvenir à faire accomplir des choses par d'autres. Si vous ne parvenez pas à en tirer le maximum, comment justifierez-vous après de votre supérieur que vous êtes un bon chef d'équipe?
Si les gens ne vous font pas confiance, il y a beaucoup de chance que vous ne leur fassiez pas vraiment confiance non plus. Vous risquez alors de perdre un temps précieux à contrôler leurs prestations.
Le bénéfice
Le manque de confiance entre les collaborateurs et leurs dirigeants entraîne donc de grosses pertes de temps. Vous pouvez faire une estimation approximative de ces pertes, mais la perte la plus importante n'est pas calculable: c'est la perte de créativité et d'inventivité. Le bénéfice s'obtient non pas en faisant bien faire un travail, mais en le faisant faire mieux. Peu importe que ce soit constant ou par à-coups: l'important, c'est que cela se produise. Vos concurrents trouveront des méthodes nouvelles, moins chères et plus faciles. Si vous traînez la patte, vous aurez vite fait de perdre des clients et ensuite de l'argent.
Question 2
La deuxième question est plus difficile à résoudre. Mais voici quelques suggestions:
Demandez-leur :
Une des façons les plus simples de découvrir si votre équipe vous fait confiance, est de leur demander en face. Il y aura au moins un membre du groupe qui vous fera confiance. Ne lui demandez pas ce qu'il ressent, mais demandez-lui comment se sent l'équipe. Concentrez-vous sur les impressions globales plutôt que sur les remarques individuelles.
Ecoutez-les :
Si un de vos employés vous pose une question, écoutez vraiment. Il faut lire entre les lignes: si quelqu'un commence à vous raconter quelque chose et qu'il s'arrête en route, c'est qu'il ne vous fait pas confiance.
Soyez moins formel :
Sortez de votre bureau. Diriger une équipe en circulant dans les bureaux fonctionne vraiment. Les gens vous aborderont plus facilement sur leur propre territoire.
De plus, vous aurez l'occasion d'y découvrir plus que dans les rapports et comptes-rendus qui atterrissent sur votre bureau. En circulant parmi les employés, vous deviendrez une personne, et ne serez plus seulement "le patron". Et il est plus facile de soupçonner un "patron" distant qu'une personne.
Mis en ligne le 21 Mai 2008
references.be