Améliorer son sens de l’écoute, pourquoi et comment ?
19 Juin 2012
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On nous l’a appris depuis l'enfance, communiquer, c’est parler, c’est apprendre à bien s’exprimer ... Faux. Tout au moins, parfaitement incomplet. Communiquer, c’est suivre et pratiquer les multiples voies de l’écoute et de la réponse. Cela signifie donc également savoir écouter et surtout, savoir entendre …
Comment écoutez-vous ?
Peut-être devrions-nous nous interroger, nous demander quelle est notre forme spécifique d’écoute, nous demander si nous interrompons les gens lorsqu’ils nous parlent, si nous simulons parfois l’attitude tranquille de celui qui sait déjà alors que nous ne savons pas, si nous tentons de parler davantage que notre interlocuteur, si nous avons hâte qu’il cesse de s’exprimer afin que nous puissions, enfin, nous exprimer à sa place, etc …. Répondre oui à toutes ces questions, c’est sans doute devoir réapprendre quelque peu à écouter …
1) Taisez-vous.
Le meilleur de moyen d’encourager, de motiver l’autre à s’exprimer, c’est de commencer par se taire, par lui laisser une véritable marge de liberté d’expression : le silence. Souvent, nous parlons pour combler ces silences, pour les fuir, les éviter. C’est une erreur. Le silence est l’espace que l’on offre à l’autre pour qu’il puisse exister avec sa voix et ses idées.
2) Respectez la parole de votre interlocuteur.
Respecter la parole de l’autre, c’est être attentif à son rythme, à ses accélérations, ses pauses, ses temps d’hésitations, ses instants de restructuration de la pensée, ses micro-mouvements émotionnels … C’est l’accompagner dans ce cheminement, épouser avec lui les contours de sa pensée. Cela ne signifie nullement la partager, mais la comprendre en profondeur, tout au moins l’appréhender dans son entier.
3) Cessez d’être impatient.
Parler quand l’on sent l’autre impatient de nous voir taire, c’est insupportable mais extrêmement efficace : l’on se tait très rapidement. Apprenez donc à vous détendre, à ne pas vous précipiter mentalement sur vos idées mais à avoir la patience d’écouter réellement celles de l’autre.
4) Cherchez à aller plus loin dans sa réflexion.
Prenez le temps de vous concentrer sur ce que l’on vous dit, sur l’information que l’on vous livre, que l’on vous offre, et soyez vif. Cherchez à en savoir davantage, interrogez votre partenaire de discussion.
5) Soyez ouvert.
Soyez curieux, conservez ouvert votre esprit afin d’être en mesure de recevoir les informations que l'on vous propose. L’Autre est une mine d’or d’informations, d’histoires, d’anecdotes extraordinaires, d’expériences, de vécu … Ecoutez les histoires des gens, elles sont vraies. Si vous vous passionnez pour leurs histoires, elles deviendront passionnantes. Chaque bribe d’expérience peut être ré-exploitable dans votre univers professionnel mais aussi dans votre sphère personnelle.
6) Restez actif.
Ecouter, interroger, faire avancer la discussion, c’est fonctionner sur deux principes simples :
- pointez votre doigt (mental) sur le dernier mot de la phrase qui vous a été livrée.
et/ou
- pointez sur l’information qui vous plaît, vous attire, voire vous passionne.
7) Evitez de répondre du tac au tac.
Ayez soin de ne pas répondre immédiatement, à l’impulsion directe, sans réfléchir, juste pour parler. Ce genre de réponses immédiates fatigue et, bien souvent, épuise la conversation assez rapidement. Prenez le temps de pratiquer des changements de rythme, contentez-vous, parfois, de hochements de tête, de murmures discrets et encourageants.
Article rédigé par L´équipe ReKrute.com
Mis en ligne le 19 juin 2012.
Comment écoutez-vous ?
Peut-être devrions-nous nous interroger, nous demander quelle est notre forme spécifique d’écoute, nous demander si nous interrompons les gens lorsqu’ils nous parlent, si nous simulons parfois l’attitude tranquille de celui qui sait déjà alors que nous ne savons pas, si nous tentons de parler davantage que notre interlocuteur, si nous avons hâte qu’il cesse de s’exprimer afin que nous puissions, enfin, nous exprimer à sa place, etc …. Répondre oui à toutes ces questions, c’est sans doute devoir réapprendre quelque peu à écouter …
1) Taisez-vous.
Le meilleur de moyen d’encourager, de motiver l’autre à s’exprimer, c’est de commencer par se taire, par lui laisser une véritable marge de liberté d’ex
2) Respectez la parole de votre interlocuteur.
Respecter la parole de l’autre, c’est être attentif à son rythme, à ses accélérations, ses pauses, ses temps d’hésitations, ses instants de restructuration de la pensée, ses micro-mouvements émotionnels … C’est l’accompagner dans ce cheminement, épouser avec lui les contours de sa pensée. Cela ne signifie nullement la partager, mais la comprendre en profondeur, tout au moins l’appréhender dans son entier.
3) Cessez d’être impatient.
Parler quand l’on sent l’autre impatient de nous voir taire, c’est insupportable mais extrêmement efficace : l’on se tait très rapidement. Apprenez donc à vous détendre, à ne pas vous précipiter mentalement sur vos idées mais à avoir la patience d’écouter réellement celles de l’autre.
4) Cherchez à aller plus loin dans sa réflexion.
Prenez le temps de vous concentrer sur ce que l’on vous dit, sur l’information que l’on vous livre, que l’on vous offre, et soyez vif. Cherchez à en savoir davantage, interrogez votre partenaire de discussion.
5) Soyez ouvert.
Soyez curieux, conservez ouvert votre esprit afin d’être en mesure de recevoir les informations que l'on vous propose. L’Autre est une mine d’or d’informations, d’histoires, d’anecdotes extraordinaires, d’expériences, de vécu … Ecoutez les histoires des gens, elles sont vraies. Si vous vous passionnez pour leurs histoires, elles deviendront passionnantes. Chaque bribe d’expérience peut être ré-exploitable dans votre univers professionnel mais aussi dans votre sphère personnelle.
6) Restez actif.
Ecouter, interroger, faire avancer la discussion, c’est fonctionner sur deux principes simples :
- pointez votre doigt (mental) sur le dernier mot de la phrase qui vous a été livrée.
et/ou
- pointez sur l’information qui vous plaît, vous attire, voire vous passionne.
7) Evitez de répondre du tac au tac.
Ayez soin de ne pas répondre immédiatement, à l’impulsion directe, sans réfléchir, juste pour parler. Ce genre de réponses immédiates fatigue et, bien souvent, épuise la conversation assez rapidement. Prenez le temps de pratiquer des changements de rythme, contentez-vous, parfois, de hochements de tête, de murmures discrets et encourageants.
Article rédigé par L´équipe ReKrute.com
Mis en ligne le 19 juin 2012.